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如何在易报修系统上申请报修

2021-03-31 3790

易报修系统一键报修流程：1、关注“易报修系统”公众号。2、在手机端或PC端进行注册成为管理员。3、进入易报修手机端点击一键报修。4、填写报修需要信息，还能进行录音和添加图片。5、填写所有报修信息并发送报修时，该系统的管理员及发送单子的用户会收到报修通知易报修系统具有报修订单提交、报修订单接收情况、报修订单处理情况、报修订单已完成情况、系统权限管理等功能，它将有效的提高报修效率。可以更加直观便捷的对报修业务进行受理，不仅提高了整个工作流程的整体效率，更节省了成本的消耗。

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管理员如何派单，技术人员该怎么受理呢

2021-03-31 2706

易报修系统中，当管理员需要派单时只需要点击【单子中心】或公众号首页，点击新单子即可以选择自己受理订单或者我来指派，只需选择技术员和设备地点、是否协助就能指派其他技术员去维修。派单后，被指派技术员会收到派单通知，点击单子进入后可以选择【我来受理】或【拒绝受理】点击我来受理后，系统会自动推送一条受理通知给指派该订单的管理员和受理该订单的技术员，以及申请报修的用户受理订单后技术员和管理员都可以在【单子中心】查看订单

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怎么在易报修里拒接和重新指派订单

2021-03-31 2599

易报修系统在单量多的情况下，技术人员有时候会来不及处理新派的单，技术员可以可以选择拒绝受理，只需填写拒接理由给管理员就行。填写完毕后系统会自动推送一条消息给指派该订单的管理员以及拒接订单的技术员，拒接过该订单的技术人员再次点击该订单时会显示“该订单已被我拒接”。当指派的单子被其他技术员拒接后，管理员就可以重新指派给其他人员进行处理，这样就可以使管理员更好的协调维修效率。

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用户该怎么使用催单和撤销功能

2021-03-31 3017

有些时候因为订单太多导致技术人员无法快速处理订单，那易报修系统就可以进行催单处理，下面就是催单流程：对已派单但技术员未受理的情况下，可以进入【未完成】页面点击单子，进行补充与指派单子的管理员进行催单交流发送留言成功后管理员和报修用户即可交流（每次交流系统会自动推送消息通知）撤销功能报修用户可以在【我的单子】中，未完成单子中选择该订单，并点击【撤销报修】。（一旦有技术员受理订单时，订单就无法撤销）撤销后可以在【已撤销】界面看到以撤销的订单，撤销后会发送订单给报修用户及所有管理员都会收到【撤销单子通知】

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用户如何对技术员进行评价？

2021-03-31 2871

易报修系统中当技术员维修完毕之后，技术员可以将单子关闭掉。只要进入单子，点击【修好了】填写完维修描述后点击【填写完毕】，系统自动推送【修好了通知】给受理该订单的技术员，指派该订单的管理员，报修该单子的用户报修结束过后，就是对技人员的评价，下面就是易报修评价的步骤：我们只需要点击已修好的单子通知即可进行评价

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